Dificultades con Transferencia de Cuentas

03/08/2021 18:39:25

Saludos, CABALeros,

Nos gustaría informar que estamos al tanto de que algunos jugadores están experimentando problemas técnicos al utilizar los servicios de Transferencia de Cuenta disponibles en nuestra Tienda de ítems.

A continuación, nuestro equipo ha compilado una lista de los problemas en los que estamos trabajando actualmente para solucionarlos, así como algunas sugerencias sobre cómo resolverlos:

NA - Transferencia de Cuenta: Falta el personaje después de que se completa la transferencia.
Curso de acción: envíenos un ticket, nuestro equipo está ayudando a todos los usuarios afectados al restaurar los personajes que faltan en la cuenta de destino.

BR - Transferencia de Cuenta: Mensaje de error "La cuenta del receptor es un usuario bloqueado".
Curso de acción: en este momento, nuestro equipo está buscando resolver este problema lo antes posible.

BR y EU - Transferencia de Cuenta: Mensajes de error "Es necesario extender el slot con el elemento relacionado" y "El personaje ya existe en el slot de destino".
Curso de acción: envíe un ticket, nuestro equipo le proporcionará pasos adicionales por caso y lo ayudará a completar su transferencia.

BR - Transferencia de Servidor: Actualmente desactivado y no disponible en la Tienda de Ítems.

Tenga en cuenta que estos problemas son poco frecuentes y sólo le ocurren a una pequeña fracción de los usuarios. Como resultado, hemos decidido mantener las Transferencias de cuenta disponibles en la Tienda de ítems mientras nuestro equipo trabaja para encontrar la solución. Estamos trabajando arduamente para solucionar estos problemas lo antes posible y ayudar a todos los usuarios afectados.

Les agradecemos a todos por su paciencia y comprensión durante este tiempo.

Que tengan un gran día
El equipo de CABAL